Central de ajuda

Pix, cartão de crédito e boleto faturado. O boleto faturado é exclusivo para clínicas e empresas com CNPJ cadastrado na conta.

Quem paga no Pix tem 5% de desconto sobre o valor dos produtos. O frete não entra no desconto. O preço já com o desconto aparece em cada produto, e o checkout mostra o total antes de você confirmar.

Pode, em até 12x sem juros. Cada parcela precisa ter pelo menos R$ 30: num pedido de R$ 100, por exemplo, o máximo é 3x.

É para clínicas e empresas com CNPJ. Depois da análise de crédito, você divide o pedido em até 12 boletos de pelo menos R$ 100 cada. Os detalhes estão em Faturamento para PJ.

Entre em Minha conta e abra Meus pedidos: lá aparecem a situação, o histórico e, depois do envio, o código de rastreio. O resumo do pedido também chega ao seu e-mail.

Se o pedido ainda não foi enviado, fale com a gente pelo contato o quanto antes, informando o número do pedido. Depois do envio vale o direito de arrependimento, descrito em Trocas e garantia.

O frete é calculado pelo CEP, na página do produto, no carrinho e no checkout. Na entrega padrão ele é grátis em compras a partir de R$ 250, e alguns produtos têm frete grátis em qualquer valor: eles trazem o selo Frete Grátis. A entrega expressa é sempre paga.

Valores de referência para um pedido abaixo do mínimo do frete grátis. O prazo é uma estimativa em dias úteis, e o valor e o prazo exatos aparecem quando você informa o CEP.

Pedidos aprovados até as 15h são expedidos no mesmo dia útil. Depois desse horário, saem no dia útil seguinte. O Pix e o cartão seguem depois da confirmação do pagamento; o boleto faturado, depois da aprovação do crédito.

É a opção mais rápida, com prazo de 1 a 5 dias úteis conforme a região. Você escolhe entre a padrão e a expressa no carrinho e no checkout.

Pode. No checkout você escolhe um endereço salvo ou cadastra outro. Para guardar e organizar seus endereços, use Minha conta, Endereços.

Alguns itens são de uso profissional restrito. Para vender esses itens com segurança, pedimos o número do CRO de quem compra. Eles trazem o selo Exclusivo CRO no card e na página do produto.

Entre na sua conta, abra Minha conta, Dados e informe a UF e o número do CRO. Quem cria a conta como dentista já informa o CRO no cadastro. Você pode colocar itens exclusivos no carrinho, mas o checkout só é liberado com o CRO cadastrado.

Os itens exclusivos pedem o CRO. Todos os outros produtos seguem disponíveis, inclusive os do programa estudante.

Pode, em até 7 dias corridos depois de receber a compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Produtos estéreis ou lacrados só voltam com a embalagem sem violação. A regra completa está em Trocas e garantia.

Fale com a gente pelo contato, com o número do pedido e fotos do problema. O prazo para reclamar de defeito é de 30 dias para materiais de consumo e de 90 dias para equipamentos e instrumentos duráveis.

Além da garantia legal, os equipamentos têm a garantia do fabricante, informada na página do produto e no certificado que acompanha o equipamento. Se algo falhar, fale com a gente que orientamos o acionamento da assistência técnica.

Na tela de entrar, escolha “Esqueci a senha”, informe o e-mail do cadastro e abra o link que enviamos. O link vale por 1 hora.

Veja a caixa de spam e confira se o e-mail digitado é o do cadastro. Por segurança, a resposta da tela é a mesma para e-mails com e sem conta. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, fale com a gente pelo contato.

Em Minha conta: Dados para nome, telefone, documento, CRO e senha, e Endereços para os locais de entrega.

Envie uma mensagem pelo contato com o assunto “Outro”. Os dados que a lei nos obriga a guardar, como os de notas fiscais, permanecem; os demais são excluídos. Veja a política de privacidade.

Você envia a lista em PDF ou foto (até 10 MB), montamos a cotação com preço de estudante e as marcas pedidas e respondemos por e-mail em até 1 dia útil. Comece em Lista da faculdade.

Não. O formulário é aberto. A conta de estudante guarda sua faculdade e facilita os próximos pedidos.

Pode. No formulário você escolhe entre entrega no campus ou em casa, e confirmamos o endereço completo na cotação.